Como TROCAR OU DEVOLVER o meu produto

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE).
Certifique-se de incluir todos os componentes e acessórios,

Você pode iniciar o processo clicando nos botões abaixo, acessando a aba Pedidos, entrando em Minha Conta, 

Após realizar o login:

1. Acesse o pedido desejado.

2. Clique na opção Solicitar  Devolução”.

3. Selecione os itens que deseja devolver ou trocar e informe o motivo.

    

📸 Importante:
Em seu e-mail você recebera todas as instruções de devolução e casos de avaria, você receberá um e-mail solicitando o envio das imagens para prosseguir com a análise.

Em caso de produto com avaria, siga o mesmo procedimento acima e, quando solicitado por e-mail ou via char, envie fotos do produto para que a análise possa ser realizada e o processo continue. Dessa forma, conseguimos identificar corretamente o item, evitando possíveis erros no processo.

Em caso de duvidas entre em contato com nossa  via Fale conosco