Para cancelar o seu pedido pelo site, entre na área Minha Conta, na parte superior direita da loja online Ou e efetue o login. Clique em Meus Pedidos e vá na opção SOLICITAR CANCELAMENTO DO PEDIDO.
Você receberá a confirmação de cancelamento por e-mail.
Se você cancelou seu pedido após a aprovação do pagamento, o reembolso será processado automaticamente no mesmo valor da compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e deverá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Para pagamentos realizados via PIX, o reembolso será creditado em sua conta em até três dias úteis.
IMPORTANTE: para que possamos efetuar a devolução do pagamento, os dados cadastrados no site devem ser do titular da conta.